TP - Employé administratif et d'accueil
Réalisez les travaux administratifs courants et assurez l’accueil d’une structure.
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Voir la présentation (2:30)
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Compétences clés
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Accueil
Développez une posture d’accueil claire, professionnelle et adaptée aux attentes des interlocuteurs.
Gestion administrative
Maîtrisez les tâches administratives du quotidien pour assurer un suivi rigoureux et professionnel de l’activité.
Classement
Organisez les documents et informations pour faciliter leur accès, leur suivi et leur exploitation.
Communication professionnelle
Adoptez une communication claire, adaptée et efficace dans vos échanges internes et externes.
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Programme détaillé
Travaux administratifs courants
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Apprenez à réaliser les tâches administratives les plus fréquentes pour soutenir efficacement le fonctionnement d’une structure.
Accueil physique et téléphonique
Développez les bases de l’accueil professionnel pour recevoir, orienter et informer avec clarté et qualité de service.
Suivi de dossiers
Organisez et actualisez les informations nécessaires pour assurer un suivi de dossier plus rigoureux et plus fluide.
Débouchés
Le mot du mentor
L’accueil et l’administratif sont souvent la première image d’une structure. Cette formation vous aide à développer les bons réflexes pour être immédiatement opérationnel.
Accueil, secrétariat et support administratif
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Inscription ouverte
Dernière session de l'année
2
places restantes
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Financements
Tous financements
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Niveau de la certification
Niveau 3 - Avant le BAC
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Durée
94
heures
Certification visée
RNCP36803
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